HelpDesk Case # 01

Vamos situar: Existe um sistema de mainframe chamado POPIMS. Usuário liga e então diz:

- Você pode liberar pra mim o sistema pop?

- Qual o usuário?

- UADCAST

- Esse usuário não tá bloqueado no sistema, pode efetuar novo teste no terminal?

- Terminal? Não é no terminal, é o sistema pop.. Da Internet, pop up (pronúncia: popi up).

- …

Continua atendimento agora de acordo…

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